联系我们 —《麻将胡了》官方支持中心
无论您是遇到了技术故障、账号安全问题，还是对《麻将胡了》PG SOFT 稳定版本的玩法规则有疑问，亦或是希望洽谈商务合作，我们的专业团队都将为您提供高效、友善的帮助。本站承诺所有咨询渠道均有人工客服值守，而非冰冷的自动回复机器人。
为了能更快地定位您的问题，请在联系我们时，尽量提供以下信息：您的游戏账号（UID）、设备型号（如 iPhone 15 Pro Max / 小米 14）、操作系统版本（如 iOS 17.4 / Android 14）以及问题发生的大致时间点。这些信息将帮助技术人员在后台日志中快速检索异常记录。
主要联系方式一览
我们提供了多渠道的沟通方式，以适应不同场景下的需求。对于紧急问题，推荐使用在线工单系统或官方邮箱；对于一般性咨询，您也可以关注我们的官方社交媒体账号获取最新动态。
📞 技术支持热线
+86 400-888-2024（国内免长途费）
服务时间：每日 10:00 - 22:00（含节假日）。热线主要处理紧急的技术故障，如客户端闪退、无法登录等。话务繁忙时，请耐心等待或转邮箱咨询。
🏢 商务合作地址
中国（上海）自由贸易试验区临港新片区云鹃北路 9 弄 3 号楼
仅接受预约到访。如您有媒体采访、渠道推广或赛事合作意向，请提前三个工作日发送邮件至 [email protected] 进行预约。
工作时间与服务承诺
我们的客服团队实行 7×12 小时轮班制（每日 10:00 - 22:00），但后台技术运维团队为 7×24 小时全天候待命。如果在非工作时间遇到服务器崩溃或大规模无法登录的异常，运维团队将在 15 分钟内启动应急预案，并通过短信或邮件向受影响用户推送补偿方案。
我们设立了严格的"首响时效"考核指标：对于通过邮箱提交的工单，客服必须在 2 小时内给出首次回复；对于电话咨询，平均接通等待时间不超过 90 秒。若您的问题属于游戏 BUG 范畴，我们将在确认后的 48 小时内通过邮件向您发放专属补偿礼包（通常包含 5 张钻石券）。
为了保障服务质量，我们会对每一通服务对话进行录音与质检。若您对客服人员的态度或处理结果不满意，可通过邮件发起投诉，我们将在 1 个工作日内由值班经理介入复核，并承诺 100% 给出最终解决方案。
部门职能与联系指引
为了提高沟通效率，避免您的需求在流转中延误，我们建议您根据具体事项，直接联系对应的负责部门。
- 账号安全与申诉组：处理账号被盗、封禁申诉、实名信息修改。联系邮箱：[email protected]。请在邮件标题注明【账号申诉】。
- 游戏 BUG 与建议组：反馈游戏内出现的程序错误（BUG）、界面显示异常，或提交玩法改进建议。联系邮箱：[email protected]。提交有效 BUG 的玩家将获得"首席测试官"专属头像框。
- 渠道合作与联运组：负责直播平台、应用商店、网吧渠道的推广合作。联系邮箱：[email protected]。我们欢迎各类异业合作，共同挖掘麻将 IP 的潜在价值。
- 公会与赛事组：如果您想创建玩家公会，或咨询线上赛事的报名规则，请联系：[email protected]。目前我们正在筹备秋季公会联赛，冠军奖金池高达 10 万元。
常见问题与快速解答
在您发送邮件或拨打电话之前，不妨先查阅以下高频问题的处理方案，或许能为您节省宝贵的时间。
问题一：我忘记了游戏账号的登录密码，且绑定的手机号已停用，如何找回？ 您需要使用注册时绑定的邮箱发送申诉邮件至 security 邮箱。邮件中请附上您的历史充值记录截图（如有）或前三次登录的设备型号与时间。验证通过后，我们将在 24 小时内为您重置密码并解绑旧手机。
问题二：我在游戏内遇到了疑似外挂玩家，如何举报？ 您可以在对局结算界面点击"举报"按钮，或通过邮件发送对局录像（需包含牌局开始时间与双方 UID）。我们的反作弊系统会在 24 小时内核查该账号的牌谱数据，若确认违规，将进行永久封禁处理，并向举报者发放 500 积分奖励。
问题三：游戏内的"无限爆分"模式是否真的没有上限？ 所谓的"无限"是指连击倍数叠加没有上限，但单局赔付总额受限于平台风险控制规则（最高为投注额的 5000 倍）。这是为了防止极端情况下导致系统资金池断裂，属于行业标准风控策略。
问题四：如何申请成为游戏主播或内容创作者？ 欢迎您将个人主页链接及过往作品发送至 bd 邮箱。我们目前正在招募"麻将胡了"专区的内容合伙人，提供高额的分成比例与官方流量扶持。